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Política de Privacidad  

1. Introducción

En Skyroll España valoramos su confianza y tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando accede a nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios de juego en línea. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Skyroll opera bajo las normativas europeas y españolas de protección de datos, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Nuestro compromiso es tratar los datos de los usuarios de manera lícita, transparente y segura, recopilando únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios: creación y gestión de cuentas, verificación de identidad, cumplimiento normativo, procesamiento de pagos y mantenimiento de la seguridad del juego.

Conscientes de que el juego online exige altos niveles de confianza, empleamos medidas técnicas avanzadas de cifrado, protocolos de seguridad y controles de acceso restringidos para garantizar que su información esté protegida frente a accesos no autorizados o usos indebidos. Nuestro equipo de cumplimiento y atención al cliente está disponible las 24 horas para resolver cualquier duda sobre cómo tratamos sus datos personales.

2. Información que recopilamos

Al registrarse o interactuar con Skyroll Casino España, recopilamos datos personales necesarios para ofrecerle una experiencia segura y personalizada. Entre estos se incluyen datos de identificación, contacto y verificación, tales como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. También recopilamos datos financieros necesarios para la gestión de pagos y retiradas, como información de tarjetas, cuentas bancarias o monederos electrónicos, siempre bajo entornos cifrados y conforme a la normativa europea de servicios de pago.

Además, de forma automática recopilamos información técnica sobre su uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, sistema operativo y datos de sesión. Esta información nos ayuda a prevenir el fraude, mejorar el rendimiento de la plataforma y garantizar el cumplimiento de las leyes de juego aplicables en España. En determinadas circunstancias, y de acuerdo con las exigencias de la DGOJ, podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad o residencia, o para cumplir con la legislación sobre prevención de blanqueo de capitales (Ley 10/2010).

Skyroll no recopila intencionadamente información de menores de 18 años. En el improbable caso de detectar el registro de un menor, se eliminarán todos los datos asociados de forma inmediata. Todos los tratamientos se realizan bajo los principios de proporcionalidad, minimización y transparencia, conforme al RGPD.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para la correcta prestación de los servicios contratados, la gestión de su cuenta y el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables. Esto incluye la verificación de identidad, la gestión de depósitos y retiradas, la prevención de fraudes y blanqueo de capitales, y el cumplimiento de las normas de juego responsable establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Asimismo, empleamos la información para mejorar nuestros productos, ofrecer una experiencia más personalizada y garantizar la integridad de la plataforma. Analizamos el uso del servicio con fines estadísticos y de seguridad, aplicando técnicas de anonimización o pseudonimización siempre que sea posible. Skyroll también puede enviarle comunicaciones sobre promociones o novedades, pero únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a su cuenta o acceso a los servicios.

Nunca vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Cualquier tratamiento de datos se realiza conforme a una base legal específica: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo o consentimiento explícito del usuario.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) que cumplen con los estándares más altos de seguridad informática. Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores se cifra mediante tecnología SSL/TLS, lo que garantiza la confidencialidad y la integridad de la información transmitida.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados. Solo el personal autorizado de Skyroll, sometido a obligaciones de confidencialidad, puede acceder a la información personal estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones. Los sistemas son auditados regularmente y actualizados conforme a las mejores prácticas del sector y a los requisitos de la DGOJ.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal de conservación. Una vez transcurridos los plazos legales, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos. Aunque ninguna plataforma puede garantizar una seguridad absoluta, Skyroll adopta un enfoque proactivo y preventivo para minimizar los riesgos y proteger sus datos en todo momento.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Skyroll Casino España utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la página y ofrecer contenidos personalizados. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, idioma y configuración de sesión, facilitando una navegación más fluida.

También empleamos cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio y entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Algunas cookies de terceros, gestionadas por socios de confianza, pueden utilizarse con fines estadísticos o publicitarios, siempre de acuerdo con la legislación española y europea.

Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies, disponible en nuestra web.

6. Comunicación y cesión de datos

Skyroll no comparte datos personales con terceros salvo que sea necesario para cumplir con la ley o para la correcta prestación del servicio. Colaboramos con proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago, empresas de software y auditorías de seguridad, que tratan los datos en nuestro nombre y bajo contrato, garantizando las mismas medidas de confidencialidad y protección exigidas por el RGPD.

En determinadas circunstancias, podemos comunicar información a autoridades competentes —como la DGOJ, la Agencia Tributaria, la Policía Nacional o el SEPBLAC— para el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con el juego, la fiscalidad o la prevención del blanqueo de capitales. Dichas comunicaciones se realizan siempre con un fundamento jurídico válido y bajo estrictas medidas de seguridad.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios de Skyroll Casino España tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación. También pueden solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del formulario disponible en la web o mediante correo electrónico. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, normalmente en un máximo de 30 días. Antes de atender una solicitud, podremos requerirle información adicional para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, le animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier incidencia de manera directa y transparente.

8. Juego responsable y datos personales

Skyroll promueve el juego responsable y utiliza ciertos datos para identificar posibles comportamientos de riesgo. Analizamos patrones de juego, límites de depósito y actividad inusual con el fin de detectar prácticas potencialmente problemáticas y ofrecer apoyo a los jugadores. Estos tratamientos tienen fines preventivos y no comerciales, y se realizan conforme a la normativa vigente de la DGOJ.

Cuando se detecta un posible caso de juego problemático, nuestro equipo especializado puede ponerse en contacto con el usuario para ofrecer información, apoyo o medidas restrictivas, como límites temporales o autoexclusión. Todos estos tratamientos se realizan con respeto, confidencialidad y en beneficio del jugador.

9. Cambios en esta política

Skyroll Casino España puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización. Cuando se introduzcan cambios relevantes, notificaremos a los usuarios a través de correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de la política revisada. Recomendamos revisar regularmente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) o con el servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra página web.

Si desea más información sobre cómo tratamos sus datos, también puede escribirnos a la dirección que figura en nuestro apartado de contacto. En Skyroll Casino España, proteger su información personal no es solo una obligación legal, sino un compromiso ético y parte fundamental de nuestra filosofía empresarial. Su confianza es nuestra prioridad, y trabajamos cada día para garantizar su seguridad y tranquilidad.